بالنسبة للمشكلات البسيطة (على سبيل المثال، عيوب الطباعة الصغيرة، أو عيوب الخياطة البسيطة): نقدم حلولاً مثل استرداد الأموال جزئيًا، أو قطع الغيار المجانية، أو قسائم الخصم للطلبات المستقبلية.
بالنسبة للمشكلات الرئيسية (على سبيل المثال، عيوب الطلب بالجملة، والفشل الوظيفي): نقوم بإجراء تحليل السبب الجذري (على سبيل المثال، فحص سجلات الإنتاج، واختبار العينات) ونقترح الحلول:
إعادة الإنتاج: نقوم بإعادة تصنيع المنتجات المعيبة دون أي تكلفة إضافية.
استرداد الأموال: استرداد كامل أو جزئي للطلبات غير القابلة للتسليم/المعيبة.
التعويض: عينات مجانية أو خصومات على الطلبات المستقبلية للتعويض عن الإزعاج.
بعد حل المشكلة، نقوم بالمتابعة عبر البريد الإلكتروني/الهاتف لتأكيد رضاك. نطلب أيضًا تعليقات لتحسين عملياتنا.
