사소한 문제(예: 작은 인쇄 결함, 사소한 바느질 결함): 당사는 부분 환불, 무료 교체 부품 또는 향후 주문에 대한 할인 바우처와 같은 솔루션을 제공합니다.
주요 이슈(예: 대량 주문 불량, 기능 장애): 근본 원인 분석(예: 생산 기록 확인, 샘플 테스트 등)을 수행하고 해결 방법을 제안합니다.
재생산: 불량 제품을 추가 비용 없이 다시 제작합니다.
환불: 배송 불가/불량 주문에 대한 전액 또는 부분 환불입니다.
보상: 불편을 보상하기 위해 향후 주문 시 무료 샘플 또는 할인을 제공합니다.
문제를 해결한 후 귀하의 만족 여부를 확인하기 위해 이메일/전화를 통해 후속 조치를 취합니다. 또한 프로세스 개선을 위해 피드백을 요청합니다.
