Para problemas menores (por ejemplo, pequeños defectos de impresión, defectos menores de costura): ofrecemos soluciones como reembolsos parciales, piezas de repuesto gratuitas o vales de descuento para pedidos futuros.
Para problemas importantes (p. ej., defectos de pedidos al por mayor, fallas funcionales): llevamos a cabo un análisis de causa raíz (p. ej., verificación de registros de producción, pruebas de muestras) y proponemos soluciones:
Reproducción: refabricamos los productos defectuosos sin costo adicional.
Reembolso: Reembolso total o parcial por pedidos no entregados o defectuosos.
Compensación: Muestras gratuitas o descuentos en pedidos futuros para compensar las molestias.
Después de resolver el problema, hacemos un seguimiento por correo electrónico/teléfono para confirmar su satisfacción. También solicitamos comentarios para mejorar nuestros procesos.
